发布日期:2025-01-06 14:03 点击次数:186
在生活中,我们常常会讲出:「这是我的办公室」、「我们公司」、「我们学校」 ,也有人真的把办公室摆设或装潢得很有个人风格,但其实他只是员工,公司不是他的。这是「公司给他使用的办公室」,明明是公司的办公室,为什么变成是他的办公室了呢?明明是公司的东西,为什么变成他的东西了呢?不归个人所有,但因为个人具有支配权,而认为是他所有,这种现象称为 心理所有权 Psychological Ownership。
在生活中,我们常常会讲出:「这是我的办公室」、「我们公司」、「我们学校」 ,也有人真的把办公室摆设或装潢得很有个人风格,但其实他只是员工,公司不是他的。这是「公司给他使用的办公室」,明明是公司的办公室,为什么变成是他的办公室了呢?明明是公司的东西,为什么变成他的东西了呢?不归个人所有,但因为个人具有支配权,而认为是他所有,这种现象称为 心理所有权 Psychological Ownership。
心理所有权心理所有权并不是法律上的所有权。
心理所有权是一种归属感、占有感、认同感,核心观念是对于物品的占有。
当人们对于物品具有心理所有权,对待该物品的方式,就会如同对待自己拥有的物品。以办公室为例,如果心理所有权够高,人们就会去装潢办公室,会在办公桌贴海报标语、摆小饰品,调整办公桌的摆饰,来展现自己的风格。因为此时人们已经认定,这是属于自己的空间。
展开剩余68%相反的,在咖啡厅,没有人会在咖啡厅的桌上,摆出自己风格的摆饰,因为消费者并不具有咖啡厅座位的心理所有权。
心理所有权原属于组织行为的理论心理所有权观念最早是属于组织行为的理论,这个理论很适合用来解释员工对于组织的承诺,也可用于解释部门之间的本位主义。「公司是大家的」、「把公司当成自己的家」、「把公司目标当成是自己的目标」,就是心理所有权的具体呈现。
心理所有权很适合用于解释消费者的行为虽然心理所有权是组织行为理论,但很适合用于解释消费行为,尤其是那些不具有法律上的所有权,但具有支配权、决定权、使用权的商品。
心理所有权与长期承诺消费者会将产品视为自己所有,产生心理所有权,前提是长期承诺。有了长期承诺,才会觉得这个办公空间是自己的。相反的,如果没有长期承诺,人们就不会去布置自己的办公桌。因为没有承诺会在该公司待多久,就不会想要布置自己的办公桌。
类似的状况,发生在租屋。如果是短期的租用民宿,没有长期租用的承诺,不会产生心理所有权,也不会为民宿房间做出任何改变。但是,如果是长期租屋,承诺有一段长时间会租用该房屋,因此会产生心理所有权,会设法改变装潢,让房屋更符合自己的风格。
心理所有权与物品控制权心理所有权直接连接到对于物品的控制权,如果缺乏控制权,则不会认为自己具有心理所有权。因此,饭店房间的摆设无法更改,消费者不具有控制权,因此消费者对于饭店房间不具有心理所有权。但是,人们对于自己的办公室有控制权,可以摆出具有个人风格的物品,此时人们对于办公室具有心理所有权。
中国驻纽约总领事陈立在致辞中表示,中美是伙伴而不是对手,要继续坚定发展中美关系的信心;中美经贸是互利共赢而不是你输我赢,要继续坚定加强中美合作的信心。
心理所有权与物品使用权人们对于物品具有使用权,则人们比较可能形成心理所有权。尤其是具有排他性的使用权,例如租用的房屋,没有租客同意,别人不能进入。此时,租客对于房屋具有专属使用权,此一专属使用权会直接连结到心理所有权。
心理所有权与自我认同对于物品的控制与使用,若能增加人们的自我认同,则心理所有权会增加。透过支配控制该物品,形塑自我。因此,许多人会在办公桌贴海报标语、摆小东西,来调整办公桌的摆饰,展现自己的风格。
心理所有权与资源投入当消费者将资源投入时,消费者会觉得自己拥有了该物品,产生心理所有权。因此,投入了时间与金钱对办公室摆饰做出改变,此时心理所有权会增加。
类似的例子也可出现在公园的认养,当人们投入资源认养邻里或社区的公园时,因为时间与金钱资源的投入,会让心理所有权感增加。
清楚划分责任范围有助于提升心理所有权
心理所有权不局限于实体物品,也可运用于工作的划分。举例来说,将行销工作依据品牌品牌进行明确划分,将销售人员指派到特定品牌,让销售人员产生品牌认同,此时销售人员对于该品牌会比较容易产生心理所有权,而将该品牌的成败视为自己的使命与任务。
心理所有权与禀赋效应禀赋效应是指拥有某物时,会高估对于该物的评价。当没有拥有某物时,会低估该物的评价。但禀赋效应所称的拥有,不必是法律上的拥有,只要是心理所有权,就符合禀赋效应的前提。
心理所有权与价值共创价值共创 Value Co-creation是指让消费者共同参与,尤其是新产品的研发过程,以便共同创造价值。这种价值共创,也可以用心理所有权来解释。因为共创的过程中,消费者投入资源,且高度承诺,因此会将所推出的新产品是为自己的产品,产生心理所有权。
既然这个新产品是消费者共同参与创造出来的正规炒股配资公司,是消费者与厂商的共同结晶,就会更加支持该产品。
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